2014年入境游客满意度下降：为"基本满意"

2020-11-29 05:35:48

“国家游客满意度调查报告”(以下简称“报告”)最近发布。报告显示，2014年入境游客对中国城市商业服务体系的满意度为74.89，处于“总体”水平。国际标准的酒店客房短缺、景区ATM机的短缺、大型国际租车公司的引进等商业供应系统的缺乏，已成为影响国际游客体验的一个重要因素。

报告还指出，2014年游客对交通和购物的满意度分别为41.36和70.32，低于2013年的71.58和70.44。非法一日游、黑车、黑导游等问题依然存在，问题突出，新兴的旅游产业形式也开始出现问题，无证经营、零负旅游费、质量价格不匹配等旅游服务问题向出入境市场和网络服务转移问题。

2014年入境游客总体满意度为73.97，低于2013年的75.46，仅为“基本满意度”。(文本/陈洁、曾伟)