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随着到泰山旅游的游客越来越多，特别是春节、“五一”、“十一”小长假等，高峰时日游客量超过十万人，平均每天在五万人以上。日益增多的游客让分流成了每个游客高峰期，泰山上必出现的词。近日，记者就泰山节日游客分流采访了南天门管理区副区长耿涛。
问：每年到泰山上游玩的游客都不少，南天门区域的高峰期都出现在什么时候？
答：南天门区域每天主要有两个游客高峰期，一是夜间登山凌晨抵达山顶看日出的游客，看完日出后一般都立即下山，在节假日期间，这种情况尤为明显。在日出前90%的游客已抵达岱顶，看完日出之后立即涌向东西神门、天街，在南天门分别坐索道或步行下山，这部分人员是节假日分流的重点，需要3-4个小时游客才能离开南天门未了轩。二是白天进山的游客一般在10时左右分别坐索道或步行到达南天门区域，但是这部分人员进山时段拉的比较长，在12时左右达到高峰，这段高峰期在节假日期间一般要持续到15时许。这段人流由于人员流动方向比较复杂，易在南天门门洞、十八盘方台子以上造成上下山人员对向发生拥堵，造成滞留。
问：近几年，泰山上采取了节假日分流的模式，能介绍下岱顶分流情况吗？
答：易造成岱顶区域游客聚集的区域是在东西神门、南天门、十八盘方台子、平柳树、开山等节点，造成拥堵，人流不畅。管委在节假日都制定方案指导各单位的分流工作，管理区也都制定相应的方案。在节假日期间南天门管理区主要在瞻鲁台、日观峰、玉皇顶、青帝宫、东神门、西神门、望吴圣迹、南天门、十八盘方台子、平柳树、朝阳洞设置分流点。
我在南天门工作二十余年，具体负责南天门区域分流工作近十年。南天门区域狭小，特别是早晨游客在瞻鲁台、玉皇顶、日观峰等区域看完日出集中下山时，游客一起涌向天街。所以在分流的时候，要具体到每一个节点上和对每一个工作人员的要求，如预测分析、分流时段、分流导向、人员站位、秩序维护、突发事件处理等问题，能把各个节点的问题处理在前头，确保游客情绪稳定，有序上下山，却需要较长时间实践锻炼磨合才能成熟。
答：在游客分流方面，从旅游大环境考虑，要增加新的旅游项目和旅游产品，主动适应人们新的旅游需求。我有几点建议，首先，泰山要融入泰安市的大旅游，利用泰山文化、旅游资源打造周边游、自驾游、健康游、老年游、亲子游、乡村民俗游等新兴项目，使来泰安的游客有更多的选择，改变多年来游客来泰安只是登泰山的单一旅游模式，分流节假日期间一部分游客。第二，充分利用互联网泰山网站平台、电视直播、微信、微博等平台，及时公布进山游客实时数量，推行网上售票、限制售票等具体措施，从源头上控制进山人数。2015年9月，国家旅游局发文创建“国家全域旅游示范区”，提出了全域旅游的概念。发展全域旅游是泰山的责任，但仅仅依靠泰山是不行的。发展以泰山为核心的全域旅游是全泰安人民的任务。泰山真正的分流是把客人吸引到泰安来，流向泰安的各个角落。分流在不同的地点和时间有不同的意义，今后泰山旅游能实现不分流，在管理和服务上才能实现高品质，增强泰山美誉度，我想这也是我们的核心竞争力。而能把游客分流到全泰安市，让他们住下来、慢下来，才能逐步实现把泰安打造成旅游目的地的目标，才能实现可持续发展。
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文字：最泰安全媒体记者 刘小东
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